Renovação do passaporte na Itália: em certos casos, demora de até 6 meses

Caos na renovação de passaporte na Itália

Assim como no Brasil, também na Itália estaria praticamente impossível agendar uma data.

Agendar um horário para emissão do passaporte italiano pode parecer uma operação simples e sem complicações. Na realidade, tal como resulta de numerosos relatos, não é de todo o caso, dado que nos últimos tempos, os períodos de espera aumentaram enormemente.

O agendamento na Itália, na Polícia do Estado (Questura), em virtude da pandemia de Covid-19, deve ser feito obrigatoriamente por meio de credencial do Spid ou por meio da Cédula de Identidade Eletrônica (CIE). O problema é que, se você não tiver urgências específicas ou emergências especialmente certificadas, pode esperar até seis ou sete meses antes de conseguir uma consulta.

E não é só isso, porque os usuários também relatam um problema com o sistema que não permite marcar mais de um agendamento: um grande problema, se pensarmos nas muitas pessoas que marcam para seus filhos pequenos ou para pais e avós sem Spid e CIE.

Os vários relatos, vindos de toda a Itália, estão surgindo principalmente nas redes sociais: as principais críticas são registradas no Norte, particularrmente em Turim, Pavia, Bérgamo, Milão, Parma, Pádua e Brescia.

No entanto, mesmo no centro de Roma, a espera em uma delegacia de polícia por um passaporte pode levar até 90 dias (enquanto em outras delegacias localizadas nos subúrbios a espera seria de apenas 24 horas).

O jornal italiano Il Fatto Quotidiano relatou o que disse o professor Antonio Romeo, professor do ensino médio em Parma, que quis contar sua experiência com a tentativa de agendamento. O professor Romeo explica como é praticamente impossível conseguir reservar, visto que a disponibilidade é quase sempre zero e por vezes o site obriga o usuário a começar tudo de novo.

O site funciona mal e não dá nenhuma garantia de bom desempenho – diz o professor. Seria preciso ter um sistema que funcionasse e desse prioridade ao cadastro - complementa. 

Mas Il Fatto Quotidiano também relata outras experiências, como a de um arquiteto de Brescia que no Facebook fala sobre o caos total dentro da delegacia, com duas filas e todos amontoados: quando chega a vez, falta "o consentimento da esposa", que não estava nos pedidos. Além disso, há também quem aponte o dedo para o bug do sistema que não permite agendamentos para mais de um horário.

A mesma redação de Il Fatto Quotidiano, diante das muitas reportagens, quis pôr à prova, tentando marcar um agendamento com o Escritório de Passaportes da Delegacia de Polícia de Bérgamo.

O resultado foi o mesmo: a reserva, apesar das inúmeras tentativas, foi praticamente impossível, também devido à extrema lentidão do portal. Além disso, depois de um tempo e de várias tentativas, o servidor ficou fora de serviço.

Só no dia seguinte, novamente após alguns minutos e muita paciência, surgiu uma disponibilidade e a reserva foi realizada com sucesso.

Segundo apurou a assessoria de imprensa da Questura, contatada pelo Il Fatto Quotidiano, três razões estão por trás da enorme dificuldade em marcar hora para o passaporte.

Além da já referida pandemia, que resultou em dois anos de atraso, é de fato necessário ter em conta os prazos muito longos de emissão de cartas de identidade, que levam cada vez mais pessoas a optarem pelo passaporte.

Além disso, como explica a assessoria de imprensa, as pessoas que desejam viajar para o Reino Unido agora precisam de um passaporte devido ao Brexit. Felizmente, as emergências são levadas em conta: "Quem necessitar se ausentar por motivos de saúde, trabalho ou mesmo umas simples férias - acrescenta o Gabinete de Imprensa da Questura - pode deslocar-se sem marcação à esquadra três semanas antes da partida e, na ausência de impedimentos, obter a liberação”.

Fonte da matéria: Gli Stranieri